Nutzungsbedingungen des Onlineshops www.fkd.pl
und Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Definitionen
1. Kunde - eine juristische Person, eine organisatorische Einheit ohne eigene Rechtspersönlichkeit, der durch gesonderte Vorschriften das Recht verliehen wird, in eigenem Namen Rechte zu erwerben und Verpflichtungen einzugehen, sowie eine natürliche Person, sofern sie eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt und bei Nutzung des Portals Rechtshandlungen im Rahmen dieser Tätigkeit vornimmt und im Portal eine Bestellung aufgibt.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die elektronische Erbringung von Dienstleistungen durch das Druckunternehmen Grupa FKD Sp. z o.o. mit Sitz in Posen.
3. Portal - die unter https://fkd.pl/ erreichbare Website, über die der Kunde Bestellungen aufgeben kann.
4. Produkte - Druckmaterialien und -dienstleistungen, die im Rahmen der Tätigkeit des Portals https://fkd.pl/ gehandelt werden.
5. Bestellung, auch Auftrag genannt - die Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist und insbesondere Art und Menge der Ware bestimmt.
2. Allgemeine Bestimmungen
1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des unter https://fkd.pl/ verfügbaren Internetportals fest, nachfolgend als Portal bezeichnet.
2. Eigentümer und Administrator der Website https://fkd.pl/ ist Grupa FKD Sp. z o.o. mit Sitz in Poznań, ul. Zbąszyńska 8a, 60-359, Steueridentifikationsnummer (NIP) 7792372599, REGON 301397496, eingetragen im Landesgerichtsregister, geführt vom Amtsgericht Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań, 8. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000352291, nachfolgend 'FKD'.
3. Das Portal ermöglicht dem Kunden, sich mit den Waren von FKD, deren Preisen, Parametern und Verfügbarkeit vertraut zu machen und einen Kaufvertrag nach den unter Punkt 4 unten festgelegten Grundsätzen abzuschließen.
4. Kunden des Portals können ausschließlich juristische Personen, organisatorische Einheiten ohne eigene Rechtspersönlichkeit, denen durch gesonderte Vorschriften das Recht verliehen wird, in eigenem Namen Rechte zu erwerben und Verpflichtungen einzugehen, sowie natürliche Personen werden, sofern sie eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausüben und bei der Nutzung des Portals Rechtshandlungen im Rahmen dieser Tätigkeit vornehmen. Eine natürliche Person, die keine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt, kann kein Kunde des Portals sein. Rechtshandlungen, die über das Portal von einer Person vorgenommen werden, die die vorstehende Voraussetzung nicht erfüllt, belasten ausschließlich diese Person.
5. Produktpreise sind Bruttopreise in polnischen Złoty und enthalten keine Transportkosten. Angaben zu einer konkreten Bestellung werden während deren Aufgabe in Abhängigkeit von der gewählten Zahlungs- und Lieferart bereitgestellt.
6. Der Verkauf im Portal erfolgt nach den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen. Die Aufgabe einer Bestellung im Portal bedeutet die Zustimmung des Kunden zu den sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergebenden Verkaufsregeln und die Verpflichtung, die darin enthaltenen Bestimmungen einzuhalten.
3. Nutzung des Portals
1. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung für FKD-Produkte ist die Einrichtung eines Kundenkontos im Portal durch ordnungsgemäßes Ausfüllen des Formulars, einschließlich Angabe von Vor- und Nachnamen, aktueller E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
2. FKD kann dem Kunden das Recht zur Nutzung des Portals entziehen oder den Zugang zu Teilen oder dem gesamten Portal mit sofortiger Wirkung einschränken, wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt, insbesondere wenn der Kunde:
  1. bei der Registrierung falsche, ungenaue oder veraltete Daten angegeben und dadurch in die Irre geführt oder die Rechte Dritter verletzt hat,
  2. über das Portal die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt hat,
  3. andere Verhaltensweisen an den Tag gelegt hat, die von FKD als rechtswidrig, als Verstoß gegen die allgemeinen Grundsätze der Internetnutzung oder als schädlich für den guten Ruf von FKD angesehen werden.
3. Ein Kunde, dem das Recht zur Nutzung des Portals entzogen wurde, darf sich ohne vorherige Zustimmung von FKD nicht erneut registrieren.
4. Um die Sicherheit der Kommunikation und Daten im Zusammenhang mit den über das Portal erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift FKD technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Gefährdungsgrad der Sicherheit der erbrachten Leistungen entsprechen, insbesondere Maßnahmen, die das Erlangen und Ändern personenbezogener Daten durch Unbefugte im Internet verhindern.
5. Ein Kunde des Portals darf nicht:
  1. Inhalte bereitstellen oder übermitteln, die gegen Rechtsvorschriften verstoßen, z. B. Inhalte, die Gewalt verherrlichen, verleumderisch sind oder Persönlichkeitsrechte und andere Rechte Dritter verletzen,
  2. das Portal in einer Weise nutzen, die seinen Betrieb stört,
  3. unerwünschte kommerzielle Informationen (Spam) über das Portal versenden oder veröffentlichen,
  4. das Portal in einer Weise nutzen, die für andere Kunden und FKD belastend ist.
6. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
  1. sämtliche im Portal bereitgestellten Inhalte ausschließlich für den eigenen Gebrauch zu nutzen,
  2. das Portal in Übereinstimmung mit den in der Republik Polen geltenden Vorschriften, den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den allgemeinen Grundsätzen der Internetnutzung zu verwenden.
4. Auftragserteilung
1. Gegenstand der Bestellung sind Druckmaterialien und -dienstleistungen, deren Eigenschaften vom Kunden während des Bestellprozesses festgelegt werden.
2. Um einen Kaufvertrag abzuschließen, ist die Website www.fkd.pl aufzurufen, ein Konto anzulegen, das Produkt und seine Parameter gemäß den angezeigten Hinweisen auszuwählen und eine Bestellung aufzugeben.
3. Nach dem Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“ wird der Kunde auf die Bestellseite weitergeleitet, wo er eine Grafikdatei hochladen, die Zahlungsart und die Versandart wählen sowie die zur Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten angeben kann, nämlich:
  1. Vor- und Nachname,
  2. vollständige Adresse,
  3. Telefonnummer,
  4. E-Mail-Adresse,
  5. Steueridentifikationsnummer (NIP) und Firmenname.
4. Das Anklicken der Schaltfläche „Ich kaufe mit Zahlungsverpflichtung“ erzeugt eine E-Mail, die an die bei der Registrierung angegebene Adresse gesendet wird. Die Nachricht enthält eine Eingangsbestätigung und eine Zusammenfassung der Bestellung, insbesondere:
  1. den Gegenstand der Bestellung und ihre Nummer,
  2. den Gesamtpreis der bestellten Produkte oder Dienstleistungen,
  3. die Zahlungs- und Lieferart,
  4. die Adresse, an die FKD die Sendung liefert, sowie die Lieferzeit.
5. Die Bestellung wird erst zur Ausführung freigegeben, wenn der Kunde alle übermittelten Grafikdateien akzeptiert hat und die Zahlung für die Bestellung dem Konto von FKD gutgeschrieben oder im Falle von Bestellungen, die über die Zahlungssysteme "Blue Media" oder "Przelewy24" bezahlt werden, gemäß Punkt 6.2.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen autorisiert wurde.
6. Die Zustimmung des Kunden zu allen übermittelten Grafikdateien stellt eine Willenserklärung zum Abschluss eines Kaufvertrags mit FKD dar und bedeutet bei bereits bezahlten Bestellungen die Weiterleitung der Bestellung zur Ausführung ohne Möglichkeit der Stornierung.
7. Nach Aufgabe der Bestellung steht dem Kunden kein Widerrufsrecht zu, da die über das Portal aufgegebenen Bestellungen nicht vorgefertigte Waren betreffen, die nach Spezifikation des Kunden hergestellt werden und FKD die Waren entsprechend produziert und liefert.
8. Eine Bestellung, die nicht bezahlt wurde und für die keine Freigabe der Grafikdateien erfolgt ist, bleibt 30 Tage lang gültig und wird anschließend automatisch aus dem Benutzerkonto gelöscht.
9. Kunden, die eine Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, jedoch keine Freigabe der Dateien vorgenommen haben, werden 30 Tage nach Zahlungseingang von FKD kontaktiert, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
10. Die Zahlung kann vor der Freigabe der Grafikdateien erfolgen. Innerhalb von sieben Tagen nach Verbuchung der Zahlung auf dem Konto stellt FKD eine Rechnung gemäß den geltenden Buchhaltungsgrundsätzen aus.
11. Der Kunde kann die Bestellung nur bis zur Freigabe der Grafikdateien stornieren. In diesem Fall erstattet FKD innerhalb von 14 Werktagen die Mittel auf das Bankkonto, von dem der Kunde die Zahlung geleistet hat, oder auf das dem Zahlungskonto der verwendeten Karte zugeordnete Konto, abzüglich der Verwaltungskosten, die FKD für die Stornierung des eingeleiteten Auftragsprozesses aufwenden muss (d. h. 30,75 PLN brutto). FKD stellt dann eine Korrekturrechnung aus, die den Auftragswert reduziert.
12. Bestellungen können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden. Die genauen Zeiten für die Dateifreigabe und die Ausführungsfristen sind auf dem Portal für jedes Produkt gesondert angegeben.
13. Der Kunde kann im Rahmen der Bestellung FKD auch mit der Erstellung eines Grafikdesigns beauftragen. Sofern die Parteien keine anderen Einzelheiten zu Vergütung, Termin und Ausführungsweise vereinbaren, wird das Grafikdesign nach folgenden Grundsätzen erstellt:
  1. Im Preis des Grafikdesigns ist eine Version des Projekts enthalten, wobei der Kunde das Recht hat, zwei geringfügige Korrekturen zu beantragen, die nicht in das Gesamtkonzept eingreifen. Weitere Korrekturen sind zeitabhängig und werden mit einem Stundensatz von 80 PLN netto berechnet,
  2. Der Preis für das Grafikdesign beinhaltet keine zusätzlichen Kosten, insbesondere nicht den Erwerb von Fotos und Grafiken aus Online-Datenbanken und deren aufwendige Bearbeitung,
  3. Der Preis für das Design von Kalendern umfasst nicht die Gestaltung individueller Kalendarium-Layouts (FKD verwendet eigene fertige Kalendaria),
  4. Der Kunde ist verpflichtet, FKD alle erforderlichen Texte, Logos, Fotos oder Grafiken sowie konkrete Vorgaben zum Erscheinungsbild des Projekts zu liefern, indem er das Formular im Bestellprozess ausfüllt,
  5. Nach Erhalt der oben genannten vollständigen Vorgaben und Materialien informiert FKD über den voraussichtlichen Fertigstellungstermin der Bestellung,
  6. Das Grafikdesign wird dem Kunden zur Freigabe zur Verfügung gestellt, indem es im Kundenpanel auf https://fkd.pl/ im Reiter Bestellungen hochgeladen wird (das Design wird der jeweiligen Bestellung zugeordnet). Der Kunde kann das Design genehmigen oder ablehnen und Korrekturen gemäß Punkt 4.13.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen übermitteln. Die Freigabe des Grafikdesigns bedeutet, dass die Datei ohne Möglichkeit zur Stornierung der Bestellung oder zur Durchführung weiterer Änderungen in den Druck geht.
14. Abweichungen von den Bestimmungen 4.13.1–7 werden jeweils individuell kalkuliert.
15. Die Übermittlung von Materialien, Informationen und Dokumenten durch den Kunden zur Erstellung des Grafikdesigns gilt als Erklärung, dass diese Unterlagen sein Eigentum sind, dass er über die Urheberrechte daran zumindest in dem Umfang verfügt, der für deren Nutzung im Grafikdesign durch FKD erforderlich ist, und dass er FKD zu deren Verwendung bei der Ausführung der Bestellung berechtigt. Gleichzeitig stellt der Kunde FKD von jeglicher Haftung für die Verletzung von Rechten Dritter frei, sofern die Verletzung durch die Nichterfüllung der genannten Verpflichtungen oder die Unrichtigkeit der zuvor genannten Erklärungen des Kunden verursacht wurde.
16. Der Kunde wirkt bei der Erstellung des Grafikdesigns mit, insbesondere indem er FKD alle zur Ausführung des Projekts erforderlichen Hinweise und Erläuterungen erteilt.
17. Die Urheberrechte am erstellten Projekt liegen bei FKD. FKD kann diese Rechte gegen eine von den Parteien gesondert vereinbarte Vergütung auf den Kunden übertragen.
18. Die auf dem Portal enthaltenen Informationen über Dienstleistungen und Produkte stellen eine Einladung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Art. 71 des Zivilgesetzbuches dar. Durch Aufgabe einer Bestellung über das Portal unterbreitet der Kunde FKD ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Die Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung stellt eine Erklärung über die Annahme des Angebots dar, nachdem FKD die Möglichkeit seiner Ausführung überprüft hat (einschließlich der Richtigkeit der vom Kunden erhaltenen Dateien).
5. Lieferung
1. Die Lieferung der Produkte ist auf das Gebiet der Republik Polen beschränkt und erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
2. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt über Kurierdienste.
3. Die Lieferzeit ist für jedes Produkt gesondert festgelegt und im Portal ausgewiesen.
4. FKD unternimmt alle Anstrengungen, um die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist auszuführen und zu versenden, behält sich jedoch vor, die Frist aufgrund eines unerwarteten Produktionsanstiegs um maximal 3 Werktage zu verlängern. Verzögerungen innerhalb der angegebenen Frist begründen weder eine Schadensersatzpflicht von FKD noch berechtigen sie den Kunden zum Rücktritt vom Vertrag. Überschreitet die durch den Produktionsanstieg verursachte Verzögerung 3 Tage, kann der Kunde eine Entschädigung in Höhe von 1 % des Vertragswertes für jeden Tag erhalten. Die Gesamthöhe der Entschädigung ist auf 5 % des Vertragswertes begrenzt.
5. FKD weist darauf hin, dass es zu Verzögerungen bei der Ausführung der Bestellung aufgrund von zufälligen und von FKD unabhängigen Ereignissen kommen kann, wie etwa Strom- oder Internetausfällen, Verzögerungen auf Seiten der Versanddienstleister oder Störungen der im Produktionsprozess eingesetzten Geräte. Verzögerungen aus den genannten Gründen begründen weder eine Schadensersatzpflicht von FKD noch berechtigen sie den Kunden zum Rücktritt vom Vertrag.
6. Preis und Zahlung
1. Die Produktpreise werden in polnischen Złoty angegeben und enthalten die Kosten für die Bestellabwicklung, das Produkt, die Verpackung, den Karton sowie die Mehrwertsteuer, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes vermerkt ist. Die angegebenen Preise beinhalten keine zusätzlichen Kosten für Sonderoptionen wie Nachnahmegebühren, Zuschläge für die Angabe einer Lieferzeit oder Zuschläge für den Versand an mehrere Adressen.
2. Die Zahlung für die Bestellung kann erfolgen:
  1. über die integrierten Zahlungssysteme Blue Media und Przelewy24, einschließlich Zahlungskarten (Debit-, Kredit-, Prepaidkarten; unterstützte Karten: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) sowie Online-Überweisung,
  2. per Banküberweisung.
3. FKD haftet nicht für Verzögerungen, die durch verspätete Datenübermittlung der integrierten Zahlungssysteme entstehen.
4. Mit dem Einkauf im Portal erklärt sich der Kunde damit einverstanden, Rechnungen und Korrekturrechnungen elektronisch zu erhalten. Der Kunde kann die E-Rechnung zudem herunterladen, indem er sich im Portal anmeldet. Die E-Rechnung befindet sich in den Details der jeweiligen Bestellung.
5. Anbieter der Online-Zahlungsabwicklung im Blue-Media-System ist Blue Media S.A. mit Sitz in Sopot.
6. Anbieter der Online-Zahlungsabwicklung im System Przelewy24 ist PayPro SA mit Sitz in Poznań.
7. Jede vom Kunden geleistete Zahlung stellt bis zur Annahme der Bestellung durch FKD eine Anzahlung auf die Ausführung der Bestellung dar.
7. Druckmaterialien
1. FKD haftet nicht für etwaige Urheberrechtsverletzungen oder den Inhalt der vom Kunden übermittelten Materialien. Enthalten diese jedoch rechtswidrige Inhalte oder gegen die guten Sitten verstoßende Inhalte, ist FKD berechtigt, die Ausführung der Bestellung zu verweigern.
2. FKD übernimmt keine Verantwortung für inhaltliche oder orthografische Fehler im Grafikdesign.
3. Vom Kunden an FKD übermittelte Materialien sind gemäß den auf dem Portal veröffentlichten Anweisungen vorzubereiten.
4. Bei Abweichungen der vom Kunden übermittelten Materialien von den auf dem Portal veröffentlichten Vorgaben wird der Kunde unverzüglich informiert; dies gilt als bedingte bzw. negative Verifizierung der Grafikdateien.
5. FKD haftet nicht für die vom Kunden erteilte Freigabe von fehlerhaft für den Druck vorbereiteten Dateien, die beispielsweise eine falsche Ebenenverwendung oder einen Weißdruck enthalten. Mit der Freigabe einer solchen Datei wird die Bestellung zur Ausführung weitergeleitet.
6. FKD haftet nicht für Verzögerungen bei der Ausführung von Bestellungen, die auf die Nichtbereitstellung korrekter Dateien und Materialien durch den Kunden zurückzuführen sind.
7. An FKD übermittelte Dateien, Daten und Materialien werden auf unbestimmte Zeit archiviert. Ausgenommen sind Grafikdateien der Kunden, die zu Bestellungen hinzugefügt wurden; diese werden 6 Monate nach ihrer letzten Verwendung in einer Bestellung gelöscht. Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
8. Reklamationen
1. Voraussetzung für die Annahme einer Reklamation ist das Ausfüllen des im Kundenpanel im Bereich Details der jeweiligen Bestellung auf der Seite „Bestellungen“ verfügbaren Reklamationsformulars.
2. Die Reklamationsmeldung sollte eine genaue Beschreibung der festgestellten Abweichung und den Umfang des Reklamationsbegehrens enthalten.
3. Die Frist für die Einreichung einer Reklamation endet am 10. Werktag nach Erhalt der Sendung durch den Kunden.
4. FKD verpflichtet sich, die Reklamation innerhalb von 10 Werktagen nach deren Eingang zu prüfen. Ausgenommen sind Reklamationen, die an arbeitsfreien Tagen eingereicht werden; diese werden innerhalb von höchstens 10 Werktagen bearbeitet, gerechnet ab dem auf den arbeitsfreien Tag folgenden Werktag. Diese Fristen stellen die Höchstgrenzen für die Abgabe einer Antwort dar, die Grundlage für das weitere Reklamationsverfahren ist. Zur Beendigung des Reklamationsverfahrens kann der Kunde aufgefordert werden, einen Teil oder die gesamte Auflage der Bestellung zurückzusenden. Erfordert die Reklamation zusätzliche Unterlagen oder Erläuterungen vom Kunden, ist FKD verpflichtet, eine E-Mail mit den zu ergänzenden Elementen zu senden, und der Kunde ist verpflichtet, diese innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der E-Mail zu übermitteln. Nach Ablauf dieser Frist wird das Reklamationsverfahren beendet und die Reklamation als abgelehnt betrachtet.
5. Reklamationen werden an Werktagen bis 16:00 Uhr angenommen. Eingänge nach dieser Uhrzeit gelten als am nächsten Werktag eingereicht.
6. Aufgrund technologischer Unterschiede zwischen der Farbdarstellung auf den meisten Monitoren und der Drucktechnologie ist ein Vergleich der Druckfarben mit den am Bildschirm dargestellten Farben technologisch nicht korrekt. Farbabweichungen zwischen dem Druck und der Bildschirmdarstellung können daher keinen Reklamationsgrund darstellen.
7. FKD unternimmt alle Anstrengungen, die in den vom Kunden gelieferten Projekten enthaltenen Farben so originalgetreu wie möglich wiederzugeben. Da im Druckprozess zahlreiche Maschinen eingesetzt werden, die bestimmte Farben unterschiedlich reproduzieren, können bei der Produktion desselben Projekts auf verschiedenen Maschinen geringfügige Farbabweichungen auftreten. Dies kann insbesondere bei einem Nachdruck des Projekts der Fall sein. Solche Unterschiede stellen keinen Reklamationsgrund für die von FKD gelieferten Produkte dar.
8. Ein Falz gilt als fehlerhaft, wenn er zu Knicken, Falten usw. im Papier führt, die das ordnungsgemäße Lesen des Inhalts oder der Abbildungen verhindern. Bei Grammaturen über 150 g kann es zu Papierbruch an der Falzlinie kommen, insbesondere in stark mit Farbe bedeckten Bereichen. Um dieses unerwünschte Phänomen zu reduzieren, führt FKD vor dem Falzen ein Rillen durch. FKD erlaubt den Verzicht auf das Rillen bei einer Grammatur von 170 g, sofern das oben genannte Phänomen nicht auftritt. Je nach Material und Grafik bietet das Rillen jedoch keinen vollständigen Schutz vor dem Reißen; dies ist auf die begrenzte Belastbarkeit des Materials zurückzuführen und ein solcher Mangel wird nicht als Fehler von FKD angesehen.
9. Eine fehlerhafte Lackschicht (Offset-, Dispersions- oder UV-Lack) liegt vor, wenn auf der zum Lackieren vorgesehenen Fläche unlackierte, abblätternde usw. Stellen vorhanden sind.
10. Aufgrund der Spezifikationen der Produktionsmaschinen und des Druckprozesses sind folgende Abweichungen zulässig:
  1. beim Schneiden des Bogens auf Einzelnutzen – Toleranz bis 2 mm,
  2. beim Falzen und Rillen (Abweichung des Falzes von seiner nominalen Lage) – Toleranz bis 1 mm,
  3. bei Perforationen (Abweichung der Perforation von der nominalen Position) – Toleranz bis 1 mm,
  4. beim Passer der nacheinander gedruckten Farben – Toleranz bis 0,1 mm,
  5. Mengen- und Qualitätsabweichungen zwischen bestellter und gelieferter Ware – höchstens +/- 5 % der bestellten Menge,
  6. beim partiellen UV-Lackieren – Passergenauigkeit zwischen Motiv und Lackschicht bis 1 mm.
11. FKD beurteilt die Berechtigung einer Reklamation anhand der vom Qualitätskontrollteam archivierten Muster. Bei unklaren Reklamationen kann FKD die Rücksendung des gesamten oder eines Teils der Auflage verlangen. Wird die Reklamation anerkannt, trägt FKD die Kosten der Rücksendung.
12. Reklamationen in Bezug auf die Qualität von Kuriersendungen werden auf Grundlage eines gemeinsam mit dem Kurier bei der Übergabe erstellten Schadensprotokolls geprüft. Fehlt ein solches Protokoll, kann dies zur Ablehnung der Reklamation durch FKD führen.
13. Die maximale Höhe der Entschädigung für eine reklamierte Bestellung darf 100 % ihres Wertes nicht überschreiten.
14. Die Feststellung einer Abweichung an einem Teil der gelieferten Ware berechtigt nicht zur Reklamation des gesamten Auftrags.
15. Festgestellte und FKD gemeldete Mängel des Auftragsgegenstands werden von FKD innerhalb von 14 Werktagen nach Anerkennung der Reklamation kostenfrei behoben.
16. FKD haftet ausschließlich für eigenes Handeln und Unterlassen. FKD übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die aus Handlungen oder Unterlassungen Dritter resultieren, insbesondere nicht für Verzögerungen bei der Übermittlung von Zahlungen durch Finanzinstitute und Transportunternehmen, die die Produkte an den Kunden liefern.
9. Meldung eines Portalfehlers
1. FKD ergreift Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Portals im Rahmen des aktuellen technischen Wissens sicherzustellen, und verpflichtet sich, gemeldete Unregelmäßigkeiten so schnell wie möglich zu beheben.
2. Unregelmäßigkeiten im Betrieb des Portals kann der Kunde per E-Mail an biuro@fkd.pl melden.
3. Bei der Meldung eines Fehlers sollte der Kunde Art und Datum der Unregelmäßigkeit angeben.
10. Zustimmung zur Nutzung der Marken des Kunden
1. Der Kunde erteilt eine unentgeltliche, nicht ausschließliche und räumlich unbegrenzte Zustimmung zur Nutzung:
  1. des rechtlichen Namens des Kunden, einschließlich aller Wortzeichen, die zur Unterscheidung seines Unternehmens verwendet werden,
  2. von Wort-, Bild- und Wort-Bild-Marken, die für den Kunden eingetragen sind oder den Kunden allgemein identifizieren,
  3. grundlegender Daten über den Umfang der von FKD für den Kunden erbrachten Leistungen,
  auf unbestimmte Zeit, ausschließlich zu Werbe-, Promotions- und Marketingzwecken in Bezug auf die Tätigkeit und Projekte von FKD, und zwar im folgenden Umfang: im Internet, auf der Website www.fkd.pl sowie im von FKD betriebenen Blog auf dieser Website, um sie in Marketingmaterialien zu platzieren und als Beispiele realisierter Projekte zu präsentieren sowie Dritte über die Zusammenarbeit der Parteien in den Marketingmaterialien von FKD und auf dessen Website zu informieren, insbesondere im Reiter "Portfolio" (oder einem entsprechenden Pendant).
2. Der Kunde hat das Recht, die Zustimmung jederzeit zu widerrufen und die Einstellung der Nutzung seiner Marken und seines Namens zu verlangen. FKD entfernt die Zeichen und den Namen des Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Kundenanfrage von seiner Website und aus seinen Marketingmaterialien.
3. Werbematerialien, auf denen die Zeichen und der Name des Kunden erscheinen, werden im Rahmen von Maßnahmen erstellt, die dem Aufbau eines positiven Images beider Parteien dienen. FKD verpflichtet sich, die Zeichen und den Namen des Kunden in einer Weise zu verwenden, die weder gegen das Recht noch gegen die guten Sitten verstößt.
4. FKD ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung der Zeichen und des Namens des Kunden zu gestatten.
11. Schlussbestimmungen
1. Für Verträge, die in der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Weise geschlossen werden, gilt polnisches Recht.
2. Die Abtretung von Forderungen gegenüber FKD an andere Stellen ist nur mit der schriftlichen Zustimmung von FKD wirksam.
3. Die E-Mail-Adresse von Grupa FKD lautet: biuro@fkd.pl. Der Kunde kann FKD auch über die auf www.fkd.pl im Bereich „Kontakt“ genannten E-Mail-Adressen erreichen.
4. Der Kunde ist verpflichtet, Grupa FKD unverzüglich über Änderungen der Firmenanschrift, der E-Mail-Adresse und anderer im Auftrag angegebener Kontaktdaten zu informieren. Unterbleibt diese Mitteilung, gilt jede an die bisher angegebene Adresse gesendete Korrespondenz als wirksam zugestellt.
5. Der Kunde hat sicherzustellen, dass das angegebene Postfach vom Zeitpunkt der Bestellung bis zu deren vollständiger Abwicklung funktionsfähig ist.
6. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten entsprechend auch für Verträge, die im Wege von Verhandlungen geschlossen werden, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
7. Der Kunde stimmt dem Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form zu.
8. Für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht der Stadt Poznań zuständig.
9. FKD behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern; die Änderungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf www.fkd.pl. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Definitionen

2. Allgemeine Bestimmungen

3. Nutzung des Portals

4. Auftragserteilung

5. Lieferung

6. Preis und Zahlung

7. Druckmaterialien

8. Reklamationen

9. Meldung eines Portalfehlers

10. Zustimmung zur Nutzung der Marken des Kunden

11. Schlussbestimmungen